After Sales Business Partner

À propos du poste

L’After Sales Business Partner est le relais stratégique entre la Direction Pièces et Services (MOPAR) et les concessionnaires. Il pilote la performance du réseau après‑vente, assure le déploiement de la stratégie MOPAR et accompagne les concessions dans l’amélioration durable de leurs résultats.

Missions principales

• Déployer les leviers de croissance Atelier et Services au sein du réseau.
• Analyser, challenger et suivre les KPI après‑vente (chiffre d’affaires pièces, heures facturées, productivité, marge, taux d’occupation, etc.).
• Animer les Business Reviews avec les concessionnaires, identifier les écarts et définir des plans d’actions chiffrés.
• Réaliser des visites terrain (GEMBA) et des audits opérationnels orientés performance et qualité.
• Accompagner les équipes locales (directions, chefs d’atelier, responsables magasin) dans la montée en compétences et le pilotage par les résultats.
• Veiller à l’application des standards MOPAR et à la réduction des véhicules immobilisés (VoR) ainsi qu’à l’optimisation des flux atelier.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans le pilotage de la performance d’un réseau après‑vente ou d’un service similaire.
• Capacité à analyser des données chiffrées, à challenger les pratiques locales et à proposer des solutions concrètes.
• Aptitude à animer des réunions business, à conduire des revues de performance et à gérer des projets transversaux.
• Bonne connaissance des standards MOPAR et du secteur automobile est un plus.

Compétences requises