Foundever, anciennement Sitel Group, est un leader mondial de l’expérience client (CX) avec 170 000 collaborateurs. Nous offrons des solutions CX innovantes, couvrant plus de 60 langues et 45 pays, et nous nous engageons à fournir une expérience client sans couture.
Poste : Agent Assurance – Rabat
Responsabilités :
- Conseiller les clients et recommander des produits et services adaptés à leurs besoins.
- Servir de point de contact entre les clients, les partenaires et les services internes pour garantir un service efficace et de qualité.
- Identifier et remonter toute information utile à l’amélioration continue des procédures.
- Contribuer activement au bon fonctionnement du service et à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
- Travailler de manière agile dans un environnement informatisé en constante évolution.
Profil recherché :
- Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Passion pour la relation client et souci constant de fournir une expérience de qualité.
- Esprit analytique, rigueur et sang-froid dans la résolution des problématiques techniques.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à s’adapter à un environnement exigeant.
- Attitude positive, esprit d’équipe et engagement au quotidien.
- Disponibilité immédiate – poste basé sur site à Rabat.
Compétences clés : Volonté de persuasion, Rationalisme, Besoin d'autonomie, Organisation.
Conditions :
- Type de contrat : CDI.
- Lieu : Rabat, Maroc.
- Présentiel (télétravail non prévu).
- Exigences éducatives : Bac Minimum, Baccalauréat.
Pour postuler, envoyez votre candidature avant le 31 / 12 / 2025. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à transformer l’expérience client à l’échelle mondiale.
