Agent BAF Front Office Polyvalent

À propos du poste

Vous assurerez l'accueil, l'information et l'orientation des patients au sein de l'Hôpital Universitaire International de Rabat, en veillant à la qualité du service et au respect des procédures administratives.

Missions principales

• Accueillir, informer et orienter les patients avec professionnalisme.
• Réaliser les préadmissions et admissions, vérifier l'identité, les droits et constituer les dossiers dans le système d'information hospitalier.
• Informer les patients sur les démarches administratives et les aspects financiers de leur parcours.
• Enregistrer les prises en charge des organismes payeurs, signaler les dossiers incomplets ou les anomalies.
• Effectuer les encaissements, délivrer les justificatifs et traiter les remboursements autorisés.
• Participer à l'ouverture, la clôture et le contrôle du poste de caisse.
• Coordonner les informations avec les équipes de soins et le back‑office pour fluidifier le parcours patient.

Profil recherché

• Formation Bac+2/3 en gestion, administration, secrétariat, comptabilité ou domaine équivalent.
• Expérience de 3 à 5 ans en accueil, admission, facturation et encaissement dans un établissement de santé.
• Bonne maîtrise du français et de l'arabe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques.
• Connaissance d'un système d'information hospitalier, notamment ENOVA (atout).