France Rénovation, acteur majeur du secteur de la rénovation et de la construction au Maroc, est à la recherche d’un agent centre d’appel pour renforcer son équipe à Marrakech. Le poste consiste à prendre des rendez‑vous pour des contrôles de charpente, un service essentiel pour la sécurité et la conformité des bâtiments. Les candidats seront formés sur les procédures internes, les outils informatiques et les techniques de prise d’appels afin d’assurer un service client de qualité.

Les missions principales comprennent :

• Réception et prise d’appels entrants et sortants.
• Planification et confirmation de rendez‑vous pour les contrôles de charpente.
• Gestion et mise à jour de la base de données clients.
• Suivi des rendez‑vous et relances pour garantir le taux de présence.
• Collaboration avec les équipes techniques pour la coordination des interventions.

Profil recherché :

• Bon niveau de français (B2 ou équivalent).
• À l’aise au téléphone, avec une voix claire et professionnelle.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en respectant les procédures.
• Dynamique, persévérant(e) et assidu(e).
• Maîtrise de base de l’outil informatique (suite Office, CRM).

Avantages :

• Salaire net de 5 000 DH + 1 000 DH d’assiduité (38 rendez‑vous confirmés).
• Prime de performance et primes d’assiduité.
• Formation complète et suivi professionnel garantis.
• Ambiance conviviale et équipe motivée.
• Contrat CDD/CDI + CNSS.
• Évolution interne possible.

Horaires :

• 9h00 – 13h00 / 1h / 14h00 – 19h00.

Le poste est basé à Marrakech, au cœur d’une ville dynamique et en pleine croissance. Les candidats intéressés sont invités à postuler via le site de France Rénovation ou à contacter le service recrutement pour plus d’informations. L’offre est valable jusqu’au 14 février 2026.