Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) Centre d'Appels spécialisé(e) dans l'assistance d'assurance pour rejoindre notre bureau situé à Read Sofia, Casablanca. Le poste implique un service client de haute qualité, la gestion de dossiers d'assurance, la prise d'appels entrants et sortants, ainsi que la coordination avec les équipes internes pour assurer un traitement rapide et précis des demandes des assurés.

Les missions principales comprennent :

• Réception et traitement des appels des assurés concernant leurs polices, réclamations et questions générales.
• Enregistrement précis des informations clients dans le système informatique.
• Suivi des dossiers jusqu'à leur clôture, en veillant à la conformité des procédures.
• Collaboration avec les équipes de sinistres, de souscription et de service après-vente pour résoudre les problèmes des clients.
• Participation aux formations continues pour rester à jour sur les produits d'assurance et les réglementations.

Profil recherché :

• Diplôme Bac+1 ou Bac+2 minimum, idéalement en assurance, gestion ou service client.
• Expérience préalable dans un centre d'appels ou un service client est un atout.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Capacité à travailler en rotation, avec un sens aigu de la ponctualité et de la rigueur.
• Maîtrise des outils informatiques de base (suite Office, CRM).

Conditions :

• Formation rémunérée d'un mois à 1000 MAD.
• Salaire mensuel après formation : 3000 MAD.
• Horaires en shift : 08h00–16h00, 16h00–00h00, 00h00–08h00.
• Cycle de travail 7 jours de travail / 7 jours de repos.
• Contrat à discuter.

Si vous êtes motivé(e), sérieux(se) et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, envoyez votre CV via notre site. Nous vous remercions de votre intérêt et vous invitons à postuler rapidement pour rejoindre notre équipe dynamique à Casablanca.