Nous sommes à la recherche d'un Agent Centre d'Appels Assurance pour rejoindre notre bureau situé à Read Sofia, Casablanca. Le poste consiste à fournir un support téléphonique aux clients d'assurance, répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes et les orienter vers les services appropriés. Vous travaillerez en rotation 24h/24 – 7j/7, avec des créneaux horaires fixes : 08h00 – 16h00, 16h00 – 00h00 et 00h00 – 08h00, suivis d'un cycle de 7 jours de travail puis 7 jours de repos.

Les missions principales incluent :

• Réception et traitement des appels entrants.
• Fourniture d'informations précises sur les produits d'assurance.
• Enregistrement des demandes et suivi des dossiers.
• Gestion des réclamations et coordination avec les équipes internes.
• Respect des procédures et des normes de qualité.

Profil recherché :

• Diplôme Bac+1 ou Bac+2 minimum.
• Résidence proche de Riad Sofia, Lissasfa ou Sidi Maârouf.
• Qualités personnelles : sérieux, ponctuel, sens du service client.
• Capacité à travailler en rotation et à gérer le stress.

Rémunération et formation :

• 1 mois de formation rémunéré à 1000 MAD.
• Après formation, salaire mensuel de 3000 MAD.

Le poste est à discuter en termes de contrat. Nous recherchons un candidat motivé, capable de s'adapter à un environnement de travail dynamique et exigeant. Si vous correspondez à ce profil, veuillez soumettre votre candidature via notre site.