Agent Commercial Bilingue Français – Centre d'Appel (Rabat)

Rejoignez Cnexia, leader du service client multicanal, et développez vos talents de vente à distance pour le marché francophone canadien. En tant qu'Agent Commercial au sein de notre centre d’appel à Rabat, vous intégrerez une équipe dynamique et ambitieuse, où l’excellence du service client et la performance commerciale sont au cœur de nos priorités. **Missions principales** - Accueillir, conseiller et répondre efficacement aux demandes des clients francophones, en assurant une expérience client de haute qualité. - Identifier les besoins des prospects, proposer des solutions adaptées et convertir les appels en ventes concrètes. - Développer et enrichir le portefeuille client en suivant les stratégies de prospection définies. - Commercialiser et promouvoir les produits et services de Cnexia auprès d’une clientèle variée, en respectant les objectifs de chiffre d’affaires. - Appliquer rigoureusement les process internes, les scripts de vente et les procédures de suivi client. - Contribuer à l’amélioration continue du service en remontant les retours clients et les suggestions d’optimisation. **Profil recherché** - Titulaire d’un Baccalauréat ou d’un diplôme équivalent, idéalement complété par au moins 6 mois d’expérience en vente ou en relation client. - Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance de l’anglais constitue un atout supplémentaire. - Disponibilité pour travailler en rotation 24h/24, incluant des shifts de nuit. - Excellent sens relationnel, capacité d’écoute active et esprit de challenge. - Connaissance avérée des techniques de vente, de la négociation et du closing. - Bonne élocution, courtoisie, ponctualité et sens du service. **Ce que nous offrons** - Une formation rémunérée dès le premier jour, assurant une montée en compétences rapide et efficace. - Un contrat à durée indéterminée (CDI) garantissant stabilité et perspectives d’évolution. - Une couverture sociale complète ainsi qu’une assurance maladie privée avec un taux de remboursement attractif. - Des primes déplafonnées basées sur les performances individuelles et collectives. - Un transport gratuit assuré quotidiennement pour faciliter votre déplacement. - Un environnement de travail stimulant, avec des outils technologiques de pointe et un accompagnement managérial dédié. **Pourquoi Cnexia ?** Cnexia se distingue par son approche centrée sur le client et son ambition de devenir le partenaire privilégié des entreprises souhaitant offrir un service client d’excellence. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d’opportunités de carrière à l’international, d’un réseau professionnel solide et d’un cadre de travail propice à l’épanouissement personnel et professionnel. Si vous êtes motivé(e) par le challenge commercial, que vous avez le goût du contact client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, postulez dès maintenant et participez à l’aventure Cnexia !