Agent Commercial Confirmé (H/F)

A propos du poste

Rejoignez un acteur majeur du développement urbain et participez activement à l'amélioration de l'expérience citoyenne. En tant qu'Agent Commercial, vous jouerez un rôle pivot entre le Groupe et ses clients, en alliant excellence relationnelle et performance commerciale pour accompagner nos projets de grande envergure.

Missions principales

• Développement commercial : Identifier les clients potentiels, assurer la prospection active et la commercialisation des produits du Groupe.
• Gestion de la relation client : Accueillir, informer et conseiller les citoyens, assurer le suivi personnalisé des prospects et gérer le service après-vente (SAV) ainsi que les réclamations.
• Pilotage de portefeuille : Gérer et développer un portefeuille client tout en atteignant les indicateurs de performance (KPI) fixés.
• Gestion administrative et suivi : Tenir à jour la base de données prospects, assurer le recouvrement, veiller au respect des procédures et gérer les opérations de self-care.
• Communication et veille : Préparer les supports de communication, participer à l'organisation d'événements et réaliser une veille concurrentielle constante.

Profil recherché

• Vous justifiez d'une expérience réussie dans une fonction commerciale, idéalement dans le secteur de l'immobilier ou des services publics.
• Doté d'un excellent sens du service client, vous savez instaurer une relation de confiance avec des interlocuteurs variés (citoyens, partenaires, parties prenantes).
• Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre capacité de négociation et votre orientation résultats.
• Une aisance avec les outils digitaux et la gestion de bases de données est indispensable.

Competences requises

• Techniques de prospection et de négociation commerciale
• Gestion de la relation client (CRM) et suivi de portefeuille
• Maîtrise des procédures de recouvrement et de gestion administrative
• Capacité d'analyse et veille concurrentielle
• Aisance rédactionnelle et communicationnelle