Awsel, filiale du groupe Expert Shipping Canada, est une entreprise spécialisée dans la gestion du transport international (Express & Cargo). Dans le cadre du renforcement de son équipe à Casablanca, Awsel recrute un(e) Agent(e) de Comptoir pour assurer un accueil professionnel et de qualité auprès des clients, partenaires et visiteurs.
Missions principales :
- Assurer un accueil professionnel et de qualité auprès des clients, partenaires et visiteurs.
- Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes reçues par e‑mail avec rigueur, clarté et réactivité.
- Identifier les besoins des clients et les orienter vers les solutions adaptées.
- Assurer la saisie complète et correcte des dossiers clients et des informations liées aux expéditions.
- Travailler en étroite collaboration avec le back‑office et les opérations pour assurer un traitement efficace des demandes.
- Gérer plusieurs tâches simultanément en respectant les délais et les priorités.
- Contribuer activement à la qualité de service et à l’image professionnelle de l’entreprise.
Profil recherché :
- Âge : 30 ans et plus – profil mature, stable et responsable.
< receb> - Bac +2 minimum – formation universitaire ou équivalent.
- Expérience dans un environnement orienté service client.
- Maîtrise du français : niveau courant.
- Compétences en organisation, gestion des priorités, rigueur, autonomie, réactivité, relationnel et communication.
Conditions :
- Contrat : CDI (CDI à temps plein).
- Type de travail : présentiel (OS).
- Rémunération : 4 500 DH mensuels.
- Avantages : formation continue, environnement de travail stimulant, possibilité d’évolution.
Pour postuler, veuillez soumettre votre CV et lettre de motivation via le formulaire dédié. Awsel est une entreprise privée et ne publie pas d’adresse e‑mail ou de site web public dans cette offre.
