Pom' Call, un acteur majeur du secteur des centres d'appels au Maroc, recherche un Agent Consentement & Enregistrement pour renforcer son équipe à Casablanca. Le rôle consiste à être le premier point de contact téléphonique pour les clients, à recueillir leur consentement avant toute action et à enregistrer les informations de manière précise et conforme aux normes de conformité et de traçabilité.

Les missions principales incluent :

• Contacter les clients par téléphone et expliquer clairement l'objet de l'appel.
• Recueillir le consentement du client en respectant les procédures internes.
• Effectuer l'enregistrement vocal conformément aux procédures et à la réglementation.
• Vérifier l'exactitude des informations client et assurer la traçabilité des enregistrements.
• Respecter strictement les règles de confidentialité et de conformité.

Profil recherché :

• Très bon niveau de français à l'oral (obligatoire).
• Bonne élocution, voix claire et rassurante.
• Sens de l'écoute, sérieux et professionnalisme.
• À l'aise au téléphone et avec la communication client.
• Aucune expérience préalable en centre d'appel n'est exigée, ce qui ouvre l'opportunité aux débutants.

Avantages :

• Horaire fixe + weekend off.
• Salaire fixe avec primes et avantages sociaux.
• Environnement de travail stable et structuré.
• Formation assurée.
• Amplitude horaire et proximité des moyens de transport (bus, tram, grand taxi, train).

Ce poste est idéal pour les personnes qui souhaitent débuter dans le secteur du service client, développer leurs compétences en communication et en conformité, tout en bénéficiant d'un environnement de travail stable et d'une rémunération compétitive.