Description du poste
Digital Up, start‑up dynamique spécialisée dans les solutions digitales pour les entreprises, poursuit son expansion au Maroc et recherche des agents de centre d’appel francophones pour rejoindre son équipe de Casablanca. Vous intégrerez un environnement stimulant où l’innovation, la qualité de service et le développement des compétences sont au cœur des priorités.
**Missions principales**
- Vérifier les critères d’éligibilité des prospects selon les procédures internes.
- Qualifier les fiches clients en recueillant les informations essentielles (identité, besoins, budget, etc.).
- Enregistrer les données avec rigueur dans le CRM de l’entreprise.
- Assurer un suivi téléphonique professionnel et courtois, garantissant une expérience client optimale.
- Contribuer aux objectifs de performance collective en respectant les indicateurs de qualité et de productivité.
**Profil recherché**
- Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit (accent neutre, orthographe irréprochable).
- Excellente élocution et aisance relationnelle ; capacité à instaurer rapidement la confiance avec les interlocuteurs.
- Sens aigu des responsabilités, ponctualité et respect des procédures.
- Disponibilité immédiate et flexibilité horaire (horaires de jour, possibilité de travail en équipe).
- Aucun diplôme requis – nous valorisons la motivation, l’attitude professionnelle et la capacité d’apprentissage rapide.
**Formation et accompagnement**
Une session de formation intensive est prévue le mardi 16/06 à 14h, où vous apprendrez les outils, les scripts d’appel, les bonnes pratiques de qualification et les exigences de conformité. Un coach dédié vous accompagnera pendant les premières semaines afin de garantir votre montée en compétences.
**Rémunération et avantages**
- Salaire de base net de 4 500 MAD par mois.
- Primes de rendement déplafonnées, calculées sur la base de la qualité et du volume d’appels traités.
- Avantages sociaux (mutuelle santé, tickets restaurant, transport).
- Week‑ends off garantis, avec possibilité de jours de récupération.
- Perspectives d’évolution interne vers des postes de Team Leader, Superviseur ou Responsable Qualité après 12 à 18 mois d’expérience réussie.
**Pourquoi rejoindre Digital Up ?**
- Travailler au sein d’une équipe jeune, collaborative et orientée résultats.
- Accéder à des projets variés avec des clients nationaux et internationaux.
- Bénéficier d’un environnement de travail moderne, équipé de postes de travail ergonomiques et d’une connexion internet haut débit.
- Possibilité de développer des compétences transversales (CRM, gestion de la relation client, analyse de données) utiles pour votre carrière future.
Si vous êtes passionné par le contact client, désireux d’apprendre et motivé à contribuer à la croissance d’une entreprise innovante, postulez dès maintenant et démarrez votre aventure professionnelle avec Digital Up à Casablanca.
