Agent de prise de rendez-vous hispanophone (CDI) – Agadir

Synergy Call, leader du secteur de la relation client au Maroc, renforce son équipe d'experts en centre d'appel à Agadir. Nous recherchons des profils hispanophones dynamiques et expérimentés pour assurer la prise de rendez‑vous téléphonique auprès de prospects et clients hispanophones. En tant qu'expert, vous serez le premier point de contact de notre clientèle, garantissant une expérience fluide, professionnelle et orientée résultats. **Missions principales** - Contacter quotidiennement des prospects hispanophones (Espagne, Amérique latine) afin de présenter nos services et de fixer des rendez‑vous qualifiés pour les équipes commerciales. - Gérer le cycle complet de l’appel : prise de contact, qualification du besoin, argumentation, objection handling et prise de rendez‑vous. - Utiliser les outils CRM (Salesforce, Zoho) pour enregistrer chaque interaction, suivre les indicateurs de performance et assurer le reporting quotidien. - Collaborer étroitement avec les équipes marketing et ventes pour optimiser les scripts d’appel et les campagnes. - Participer aux challenges mensuels et aux formations internes afin d’améliorer continuellement vos compétences. **Profil recherché** - Maîtrise parfaite de l'espagnol (oral et écrit) et du français ; l'anglais est un plus. - Minimum 2 ans d’expérience réussie en centre d’appel ou téléprospection, idéalement dans la prise de rendez‑vous ou la vente B2B. - Excellentes capacités de communication, d’écoute active et de persuasion. - Sens de l’organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité. - Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et des logiciels de gestion de la relation client. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un salaire fixe attractif de 4 500 à 6 000 MAD mensuel, complété par des variables sans plafond. - Des avantages sociaux complets (assurance santé, tickets restaurant, prime de transport). - Week‑ends OFF garantis, permettant un équilibre vie professionnelle / vie personnelle. - Possibilité de travailler en présentiel à Agadir ou en mode hybride (télétravail partiel) selon vos besoins. - Un environnement de travail stimulant avec des challenges réguliers, des formations continues et des perspectives d’évolution vers des postes de Team Leader ou de Responsable de compte. - Accès à des outils technologiques de pointe et à une équipe supportive. Rejoignez Synergy Call et participez à la croissance d’une entreprise en pleine expansion, où votre expertise hispanophone sera valorisée et où chaque appel compte. Vous êtes motivé(e), orienté(e) résultats et désirez évoluer dans un cadre professionnel dynamique ? Postulez dès maintenant et intégrez une équipe gagnante !