Konecta Marina, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un(e) Agent de relation client – voix du service pour son site de Casablanca. Le poste est ouvert aux candidats motivés, dynamiques et orientés service client, capables de gérer les appels entrants avec professionnalisme et empathie.

Vos missions principales :

• Réceptionner les appels entrants et fournir un service client de qualité.
• Écouter activement les besoins des clients, proposer des solutions adaptées et assurer un suivi efficace.
• Transformer chaque interaction en une expérience positive, en veillant à la satisfaction client.
• Respecter les procédures internes, les indicateurs de performance et les objectifs de qualité.

Profil recherché :

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Capacité à écouter, comprendre et répondre rapidement aux demandes.
• Esprit d’équipe, sens de l’initiative et volonté d’apprendre.
• Expérience préalable dans un centre d’appels ou un poste similaire est un atout.

Ce que nous offrons :

• Un environnement de travail moderne, lumineux et convivial, avec vue sur mer.
• Des outils technologiques performants pour optimiser votre efficacité.
• Des avantages sociaux attractifs, des primes et un salaire net compétitif.
• Des formations continues, du coaching et des possibilités de mobilité interne.
• Une ambiance fun, des challenges, des événements d’équipe et des célébrations régulières.

Si vous êtes prêt(e) à relever le défi et à faire la différence dans chaque appel, envoyez votre candidature dès maintenant. Konecta Marina vous attend pour construire ensemble une carrière enrichissante et pleine de perspectives.