Agent de voyages – CDI à Rabat

À propos du poste

Dans le cadre du développement de ses activités, Maroc Voyages recherche un(e) agent de voyages passionné(e) et orienté(e) satisfaction client, basé à Rabat, en contrat à durée indéterminée.

Missions principales

• Accueillir et conseiller les clients en agence, par téléphone et par e‑mail.
• Identifier leurs besoins et proposer des solutions de voyage (vols, hôtels, séjours, circuits, packages).
• Élaborer les devis, effectuer les réservations et finaliser les ventes.
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à la fin du voyage.
• Développer les ventes grâce aux relances commerciales.
• Collaborer avec les partenaires (compagnies aériennes, hôtels, tours‑opérateurs).
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle et à l’atteinte des objectifs commerciaux.

Profil recherché

• Bac+2/Bac+3 en tourisme, commerce ou équivalent.
• Expérience solide en agence de voyages ou en relation client (atout).
• Excellent sens du service client et de la relation commerciale.
• Aisance téléphonique, sens de la négociation et goût du challenge.
• Maîtrise du français (anglais est un plus).

Compétences requises

• Maîtrise des outils de réservation (GDS, billetterie aérienne, hébergement).
• Organisation, réactivité et esprit d’équipe.

Ce que nous offrons

• Intégrer un acteur historique et reconnu du tourisme au Maroc.
• Environnement dynamique et stimulant.
• Accompagnement interne pour développer vos compétences.
• Équipe collaborative, engagée et orientée performance.