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Description du poste
Le North Manchester General Hospital, membre du Manchester University NHS Foundation Trust, recherche un(e) Agent d'entretien motivé(e) et enthousiaste pour rejoindre son service pédiatrique. En tant que pilier du quotidien hospitalier, vous assurerez la propreté, la sécurité et le confort des espaces dédiés aux enfants et à leurs familles, contribuant ainsi à un environnement de soin optimal.
**Missions principales**
- Nettoyage quotidien des chambres, salles de consultation, zones de jeux et espaces communs, en respectant les protocoles d’hygiène hospitalière et les exigences de désinfection spécifiques aux services pédiatriques.
- Entretien et désinfection du matériel médical non invasif (brancards, chariots, équipements de monitoring) afin de garantir leur disponibilité et leur conformité aux normes de sécurité.
- Gestion des stocks de fournitures non cliniques (produits d’entretien, linge, consommables) : réception, contrôle des dates de péremption, réapprovisionnement et suivi des inventaires.
- Préparation et distribution de collations et de boissons pour les patients, leurs familles et le personnel, en veillant à respecter les régimes alimentaires et les consignes d’allergies.
- Accueil chaleureux des patients et de leurs proches, écoute active et réponses aux questions simples afin de les rassurer et de créer un climat de confiance.
- Participation à la collecte des retours patients via le questionnaire « What Matters To Me » et le test « Friend and Family », analyse des résultats et transmission aux équipes qualité.
- Suivi des défauts et des dates d’expiration des équipements, remontée des incidents et proposition d’actions correctives.
- Contribution active aux projets d’amélioration continue (lean, 5S, initiatives de réduction des déchets) en collaboration avec les équipes infirmières, administratives et de la qualité.
**Profil recherché**
- Empathie et sens du service, capacité à interagir avec des enfants, leurs parents et le personnel soignant.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, aptitude à transmettre des informations claires et rassurantes.
- Rigueur organisationnelle, gestion des priorités et capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique.
- Maîtrise des outils informatiques de base (MS Office, logiciels de gestion de stock et de suivi qualité).
- Expérience préalable en entretien d’établissements de santé ou en hôtellerie/ restauration souhaitée, mais non obligatoire.
- Disponibilité à travailler à temps plein (37,5 h/semaine) sur le site du North Manchester General Hospital.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un salaire compétitif et des avantages sociaux du NHS (pension, congés payés, formation continue).
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe pluridisciplinaire engagée pour le bien‑être des enfants.
- Des opportunités de formation certifiante (hygiène hospitalière, gestion des déchets, communication patient) et de progression de carrière.
- Un accès à des programmes de bien‑être (soutien psychologique, activités sportives) pour favoriser l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Une culture d’entreprise basée sur la bienveillance, la qualité des soins et l’innovation continue.
Rejoignez-nous et participez chaque jour à créer un cadre sûr, propre et accueillant pour les plus jeunes patients et leurs familles.
