Agent d'exploitation aérien H/F

Kuehne+Nagel, leader mondial de la logistique et du transport, recherche un(e) Agent d'exploitation aérien pour renforcer son équipe de Casablanca. Vous intégrerez un environnement dynamique où la précision, la réactivité et la qualité de service sont les maîtres‑mots. **Missions principales** - Gérer de façon autonome les dossiers de transport aérien (import, export, crosstrade) depuis la prise de commande jusqu’à la livraison finale. - Organiser, planifier et superviser les expéditions aériennes complexes en coordination avec les compagnies aériennes, les transitaires, les autorités douanières et les clients. - Vérifier et valider les offres tarifaires, négocier les conditions de transport et assurer le suivi des contrats de service. - Créer, alimenter et mettre à jour les dossiers dans les systèmes d’exploitation (TMS, WMS, systèmes internes Kuehne+Nagel) en veillant à la conformité des informations. - Préparer et contrôler l’ensemble de la documentation requise (lettres de transport aérien, factures commerciales, certificats d’origine, déclarations en douane, etc.). - Assurer la communication quotidienne avec les clients : suivi des expéditions, réponses aux demandes d’information, gestion des réclamations et mise en place de solutions correctives. - Contribuer à l’amélioration continue des processus : analyse des écarts, proposition d’optimisations, participation aux projets d’efficacité opérationnelle. - Veiller au respect des exigences réglementaires (IATA, ICAO, législation douanière marocaine et internationale) et des standards internes de qualité et de sécurité. **Profil recherché** - Bac+2 minimum en logistique, transport international ou commerce extérieur. - Expérience de 3 à 5 ans dans la gestion d’opérations aériennes, idéalement au sein d’un NVOCC, d’un transitaire ou d’un grand groupe logistique. - Maîtrise des incoterms, des procédures douanières et des règles de transport aérien. - Bonne connaissance des outils TMS/WMS et des logiciels de suivi des expéditions (ex. : Kuehne+Nagel KN Login, CargoWise, etc.). - Anglais professionnel (écrit et oral) indispensable ; la maîtrise du français est requise. - Sens de l’organisation, rigueur, capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Aptitudes relationnelles développées, esprit d’équipe et orientation client. **Ce que nous offrons** - Un contrat CDI à temps plein au sein d’une entreprise internationale reconnue pour son excellence opérationnelle. - Un environnement de travail stimulant à Casablanca, avec des opportunités de formation continue et de mobilité interne. - Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, transport). - Des perspectives d’évolution vers des postes à responsabilité (supervision d’équipes, gestion de projets logistiques). Rejoignez Kuehne+Nagel et participez activement à la performance de notre réseau aérien, tout en développant votre expertise dans un cadre professionnel exigeant et enrichissant.