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Description du poste
LabelVie, acteur majeur du secteur de la distribution et du retail au Maroc, renforce son équipe Digital Foundation & Operations et recherche un(e) Agent d'Exploitation Systèmes d'Information (SI) en CDI. Vous intégrerez une structure dynamique, au cœur de la transformation digitale de l’entreprise, et participerez activement à la disponibilité, la performance et la sécurité de l’ensemble des plateformes informatiques en production.
**Vos principales missions**
- **Supervision et suivi des traitements batch** : surveiller les flux automatisés (ERP, WMS, CRM, e‑commerce, solutions cloud Azure…) ; assurer le bon déroulement des jobs planifiés et intervenir en cas d’anomalie.
- **Gestion des incidents** : analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs ou les outils de monitoring ; assurer le suivi jusqu’à la clôture et documenter les actions.
- **Support aux utilisateurs** : fournir un support de niveau 2, répondre aux demandes d’assistance et proposer des solutions adaptées.
- **Planification et contrôle des opérations quotidiennes** : orchestrer les fenêtres de production, valider les pré‑requis, garantir le respect des procédures ITIL/ITSM.
- **Mises en production et intégration de nouveaux traitements** : préparer les packages, réaliser les tests de non‑régression, assurer le déploiement et le suivi post‑déploiement.
- **Suivi des interfaces applicatives** : contrôler la cohérence des échanges entre les différents systèmes (ERP, WMS, CRM, plateformes e‑commerce, services cloud) et intervenir sur les points de rupture.
- **Amélioration continue** : contribuer à l’optimisation des processus d’exploitation, proposer des évolutions d’outils de supervision, automatiser les tâches récurrentes et participer à la rédaction de la documentation technique.
**Profil recherché**
Titulaire d’un Bac+2/3 en infrastructure digitale, informatique ou équivalent, vous justifiez d’une première expérience (2 à 4 ans) en exploitation de systèmes d’information. Vous maîtrisez les environnements Windows, Unix/Linux, ainsi que les langages de scripting (Shell, PowerShell, Python). Vous avez une bonne connaissance des bases de données (Oracle, SQL Server, MySQL, PostgreSQL) et des outils d’ordonnancement (Crontab, $Universe, Apache Airflow). Vous êtes à l’aise avec les solutions de supervision (Nagios, Zabbix, Centreon) et connaissez les bonnes pratiques de sécurité et les processus ITSM.
**Qualités attendues**
Rigueur, sens du service, réactivité, capacité à travailler en équipe et à communiquer clairement avec les métiers. Vous êtes orienté(e) résultats, avez le goût du challenge et êtes motivé(e) par l’idée de contribuer à la performance digitale d’une entreprise en pleine croissance.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe passionnée par la transformation digitale.
- Des projets variés et à forte valeur ajoutée, avec des technologies de pointe.
- Un accompagnement dans le développement de vos compétences (formations, certifications).
- Des avantages sociaux compétitifs (mutuelle, tickets restaurant, transport).
- Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle grâce à des horaires flexibles et la possibilité d’un mode de travail hybride.
Rejoignez LabelVie et participez à la construction du futur digital du retail marocain ! Postulez dès maintenant en envoyant votre CV et lettre de motivation.
