Agent Dispatch & Support Bilingue Français/Anglais

À propos du poste

VYCAB, plateforme internationale de transport, recherche à Oujda des agents Dispatch & Support bilingues français/anglais pour renforcer son centre opérationnel. Vous assurerez la coordination en temps réel entre passagers et chauffeurs partenaires.

Missions principales

• Gérer et suivre les réservations clients en temps réel.
• Dispatcher les courses aux chauffeurs partenaires et coordonner leurs prises en charge.
• Assister les passagers et les chauffeurs avant, pendant et après les courses (téléphone, email, chat).
• Suivre les vols et ajuster les prises en charge en cas de retard.
• Gérer les incidents, les imprévus opérationnels et proposer des solutions rapides.

Profil recherché

• Très bon niveau en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Aisance téléphonique et bonnes capacités de communication.
• Aptitude à travailler sous pression, à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Autonomie, rigueur, sens des responsabilités et esprit d’équipe.

Ce que nous offrons

• Salaire de départ de 3 500 MAD par mois, avec augmentation après la période d’essai.
• Prise en charge du transport en taxi pour les horaires de début ou fin de service très tôt ou très tard.
• Possibilités d’évolution selon les performances et les responsabilités.
• Formations internes et développement de compétences dans le secteur du transport international.