Pom' Call, un acteur majeur du secteur des centres d'appels au Maroc, recherche 10 agents enquête & satisfaction pour renforcer son équipe à Casablanca. Ce poste, proposé en CDI, offre un environnement de travail stable et structuré, avec des horaires fixes et un week‑end off. Les candidats ne nécessitent aucune expérience préalable en centre d'appels, car la société propose une formation complète et un accompagnement tout au long de la période d'intégration.

Les missions principales consistent à contacter les clients, recueillir leurs avis via un questionnaire simple, et transmettre les retours à la direction pour améliorer les services. Le rôle ne comprend pas de prospection commerciale, ce qui permet aux agents de se concentrer uniquement sur la satisfaction client.

Les compétences attendues sont les suivantes : excellente maîtrise du français à l’oral, voix claire, agréable et rassurante, sens de l’écoute et aisance téléphonique, ainsi qu’une motivation et un sérieux constants. Les candidats doivent également être capables de travailler de manière autonome tout en respectant les procédures internes.

En contrepartie, Pom' Call propose un salaire fixe, complété par des primes et des avantages sociaux. Les horaires sont fixes, avec un week‑end off, et l’emplacement est proche de tous les moyens de transport (bus, tram, grand taxi, train). L’entreprise valorise la stabilité et la formation continue, offrant ainsi un cadre propice au développement professionnel.

Les candidats intéressés sont invités à postuler rapidement, car le recrutement est express. Ce poste est idéal pour les personnes souhaitant débuter une carrière dans le service client sans expérience préalable, tout en bénéficiant d’une formation structurée et d’un environnement de travail stable.