Agent Réclamations – Shift Nuit

À propos du poste

Nous recherchons un Agent Réclamations pour assurer le traitement des réclamations clients en shift de nuit. Le poste est basé à Casablanca, dans le quartier Hay Mohammadi, et s’inscrit dans le cadre d’une activité logistique et transport.

Missions principales

• Réceptionner les demandes et réclamations des clients.
• Traiter les réclamations via le système interne.
• Vérifier les informations relatives aux colis et aux livraisons.
• Assurer le suivi des réclamations jusqu’à leur résolution.
• Mettre à jour les informations sur le système.
• Coordonner avec les équipes d’exploitation pour apporter les solutions adaptées.

Profil recherché

• Disponible immédiatement et résidant à Casablanca, idéalement proche de Hay Mohammadi.
• Expérience de 6 mois à 2 ans dans un centre d’appel ou une société de transport/livraison.
• Expérience dans le traitement des réclamations clients.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Excellente communication et capacité d’écoute.
• Sérieux, organisé, ponctuel et capable de travailler en shift de nuit.
• Possession d’un PC personnel, d’un casque et d’une connexion Wi‑Fi stable.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques.
• Disposer d’un PC, d’un casque et d’une connexion Wi‑Fi fiable.

Ce que nous offrons

• Salaire de 2 000 DH + primes.
• Horaires de 18 h00 à 00 h00, du lundi au samedi.
• Télétravail avec une journée de présence obligatoire au siège.
• Formation en présentiel d’une semaine.