Vous rejoindrez AMEEX, une entreprise marocaine spécialisée dans la logistique e‑commerce, la livraison express et la gestion de stock. Votre rôle principal sera de répondre aux demandes générales des clients, de vérifier et mettre à jour leurs données (compte, business, documents, paramètres), de suivre les statuts de colis et de fournir les informations nécessaires aux clients. Vous coordonnerez avec les équipes internes (Suivi, Réclamations, Surveillance) pour assurer un traitement rapide et efficace des demandes, et escaladerez les cas spécifiques ou urgents aux équipes concernées.

Vous devrez maintenir une communication claire, respectueuse et professionnelle avec les clients, démontrer une aisance avec les outils informatiques et une bonne capacité à apprendre de nouvelles plateformes. Vous posséderez un sens de l’organisation, un esprit d’équipe et une excellente communication. Une expérience en service client, centre d’appels ou logistique est un atout.

Le poste est ouvert aux femmes, sérieuses et motivées, avec un niveau Bac+2 ou équivalent. Vous maîtriserez le français (oral et écrit) à un niveau excellent, et la connaissance de l’arabe dialectal marocain sera considérée comme un plus. Le poste est en CDI à plein temps, situé à Agadir, Maroc, avec un salaire mensuel compris entre 3 000 et 4 000 DH.

Vous travaillerez en présentiel, dans un environnement dynamique où la collaboration et la réactivité sont essentielles. Vous contribuerez à l’amélioration continue des processus de service client et à la satisfaction des clients d’AMEEX.