Dans le cadre du développement de notre activité, Francotraitance recherche des agents de service client bilingues (Français/Anglais) pour gérer les appels entrants. Vous serez responsable de répondre aux appels, d'identifier les besoins des clients, de proposer des solutions adaptées, de traiter les demandes et réclamations, et de garantir la satisfaction client.

Missions principales :

• Répondre aux appels entrants des clients.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Assurer un service client de qualité.
• Traiter les demandes et réclamations.
• Garantir la satisfaction client.

Profil recherché :

• Bon niveau en français et en anglais (oral et écrit).
• Bonne communication et sens de l’écoute.
• Capacité à gérer le stress.
• Une première expérience en centre d’appel est un plus.
• Débutants acceptés.

Avantages sociaux et autres :

• Primes de rendement selon vos performances.
• Avantages sociaux : CNSS, AMO, et mutuelle privée.
• Contrat CDI.

Amplitude horaire : 08h30 à 13h00 ; 14h00 à 18h30.

Salaire : Net + primes.

Le poste est basé à Casablanca, Maroc. Si vous êtes motivé, passionné et que vous maîtrisez le français et l’anglais, n’hésitez pas à postuler dès maintenant.