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Description du poste
Rejoignez BOROLEO, acteur mondial de premier plan dans les solutions de sécurité et de surveillance, implanté à Tanger. Fort d’une présence dans plus de 30 pays, notre groupe accompagne des clients de secteurs variés (industrie, retail, services publics) dans la protection de leurs actifs grâce à des technologies innovantes et un service client d’excellence. Dans le cadre de notre stratégie de croissance, nous recherchons un **Agent Upsell Néerlandophone** pour renforcer notre équipe commerciale locale.
**Missions principales**
- Gérer les appels entrants et sortants auprès d’une base de clients existants francophones et néerlandophones, en veillant à offrir un service personnalisé et de haute qualité.
- Identifier, analyser et qualifier les opportunités de ventes additionnelles (upsell) en fonction des besoins exprimés et des évolutions du portefeuille produit.
- Présenter les nouvelles offres, démontrer leur valeur ajoutée et négocier les conditions commerciales (tarifs, modalités de paiement, contrats).
- Assurer le suivi complet du cycle de vente : rédaction des devis, mise à jour du CRM, coordination avec les équipes techniques et de support, et clôture des dossiers.
- Atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d’affaires fixés mensuellement, tout en respectant les indicateurs de satisfaction client.
- Saisir avec rigueur toutes les interactions client dans le système d’information, garantissant la fiabilité des données pour les reporting internes.
**Profil recherché**
- Niveau d’études : Bac+2 minimum, idéalement en commerce, marketing ou langues.
- Expérience de 2 à 4 ans dans la vente B2B, le téléprospecting ou le service client, idéalement dans le secteur des technologies ou de la sécurité.
- Maîtrise parfaite du néerlandais (oral et écrit) ; la connaissance du français et de l’anglais constitue un atout majeur.
- Excellentes compétences en communication, écoute active et capacité à convaincre.
- Sens aigu de l’analyse des besoins, esprit de synthèse et orientation résultats.
- Maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot ou équivalent) et des suites bureautiques (MS Office, Google Workspace).
- Autonomie, rigueur organisationnelle et capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) après une période d’essai de 3 mois.
- Une formation rémunérée complète (produits, techniques de vente, outils internes) afin d’assurer votre montée en compétences dès le premier jour.
- Un salaire de base attractif, complété par un système de commissions et de bonus illimités, directement lié à vos performances.
- Des avantages sociaux : mutuelle santé, tickets restaurant, transport, et programme de bien‑être au travail.
- Un environnement de travail moderne à Tanger, avec des perspectives d’évolution vers des postes de Team Leader ou de Responsable Commercial.
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la diversité et le développement professionnel continu.
**Processus de candidature**
Envoyez votre CV accompagné d’une lettre de motivation détaillant vos expériences en upsell et votre maîtrise du néerlandais à l’adresse recrutement@boroleo.com. Nous étudierons chaque candidature avec attention et vous contacterons rapidement pour un premier entretien téléphonique, suivi d’un entretien en présentiel avec le manager commercial.
Rejoignez BOROLEO et participez activement à la croissance d’une entreprise internationale tout en développant votre carrière dans un secteur à forte valeur ajoutée.
