Agent·e de recouvrement en alternance (Saint-Benoît)

À propos du poste

Tetranergy Business School recherche, pour une entreprise partenaire basée à Saint-Benoît, un agent de recouvrement en contrat d'alternance. Le poste est à pourvoir immédiatement : le candidat suit un jour par semaine une formation conduisant à un diplôme ou un titre professionnel supérieur à son niveau actuel.

Missions principales

• Gestion du recouvrement : suivre les comptes clients, identifier les retards de paiement, relancer les clients par téléphone, e-mail ou courrier, mettre en place des échéanciers de paiement adaptés, négocier les modalités de règlement et suivre les encaissements.
• Relation clientèle : informer les clients de leur situation financière, répondre aux réclamations liées à la facturation, maintenir une relation professionnelle et préserver l'image de l'entreprise.
• Suivi et reporting : mettre à jour les dossiers clients, renseigner les tableaux de bord, le CRM et les logiciels comptables, établir des reportings réguliers sur les créances et alerter la hiérarchie en cas de situation à risque.

Profil recherché

• Méthodique et discret, avec le sens de la négociation.
• Sensibilisé au stress et aux situations conflictuelles, organisé.
• Adaptable, efficace, réactif.

Compétences requises

• Connaissances informatiques et maîtrise des logiciels de bureautique.
• Émission de factures de vente.