Analyste Processing Monétique (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Analyste Processing Monétique pour assurer le bon déroulement des opérations de compensation et de traitement des transactions de paiement au sein de notre réseau. Vous serez en charge du suivi quotidien des flux monétiques locaux et internationaux, ainsi que du traitement des réclamations clients.

Missions principales

• Déroulement des compensations quotidiennes locales HPSS pour retraits et paiements.
• Déroulement des compensations CMI pour crédits commerçants cartes étrangères via compte en devises.
• Déroulement des compensations CMI pour crédits commerçants cartes locales.
• Déroulement des compensations internationales Visa et Mastercard via compte en devises.
• Déroulement des compensations locales pour ARREDA (réseaux de retrait et dépôt automatiques).
• Établissement et saisie des DTEL relatifs aux chats et cessions de devises.
• Suivi hebdomadaire des écarts d’inventaires GAB/DAB (retraits et dépôts).
• Traitement des réclamations clients dans les délais SLA (retraits, paiements, chargebacks, cartes non opérationnelles, etc.).
• Gestion des chargebacks acquéreur Visa, Mastercard et acquéreurs confrères.
• Suivi des indicateurs de surveillance E/M Banking et des KPI CDMEXPRESS.
• Gestion des échanges de conciergerie avec les prestataires externes et suivi des réclamations (blocage carte, PIN, paiements).

Profil recherché

• Formation en finance, banque ou systèmes de paiement.
• Bonne connaissance des processus de compensation monétique (HPSS, CMI, ARREDA).
• Capacité à gérer les réclamations dans le respect des SLA.
• Rigueur et sens du suivi opérationnel.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures de chargeback Visa et Mastercard.
• Gestion des inventaires GAB/DAB.
• Suivi des indicateurs KPI et élaboration de bilans de performance.