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Description du poste
Visual Medica, acteur reconnu dans le développement de solutions logicielles de diagnostic par images, recherche un(e) Applicateur(trice) de logiciels spécialisé(e) en radiologie ou bio‑ingénierie pour renforcer son équipe technique au sein de ses sites en Maroc. Vous interviendrez directement auprès des centres radiologiques, cliniques et hôpitaux afin d’assurer l’implémentation, le support et l’évolution de nos solutions PACS, RIS et modules associés. Vous serez le garant de la continuité opérationnelle des systèmes d’imagerie médicale, tout en veillant à la satisfaction et à la montée en compétence des utilisateurs finaux.
**Missions principales**
- Prendre en charge les incidents fonctionnels et techniques de niveau 1 et 2, analyser les causes racines et proposer des résolutions rapides afin de minimiser les temps d’arrêt.
- Configurer, paramétrer et maintenir les applications PACS, RIS et les interfaces avec les systèmes HIS selon les spécifications techniques et les exigences cliniques.
- Animer des sessions de formation sur site ou à distance pour les techniciens, radiologues, infirmiers et tout autre personnel médical, en adaptant le discours aux différents niveaux de maîtrise.
- Assurer le support de proximité (on‑site) ou à distance lors d’incidents critiques, en coordination avec les équipes de développement et les partenaires technologiques.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique, les guides d’utilisation, les procédures de support et les rapports d’incident.
- Collaborer étroitement avec les équipes de développement pour tester, valider et déployer les nouvelles fonctionnalités, en assurant la traçabilité des exigences fonctionnelles.
- Apporter un appui technique au service commercial lors de démonstrations, de présentations de solutions et de réponses aux appels d’offres.
- Veiller à la veille technologique : suivi des évolutions des versions logicielles, des standards DICOM, des exigences de conformité (RGPD, ISO 13485) et des meilleures pratiques du secteur.
**Profil recherché**
- Diplôme technique ou universitaire en bio‑ingénierie, technologie du diagnostic par images, informatique médicale ou domaine équivalent.
- Minimum 5 ans d’expérience en gestion de services ou support technique au sein d’un centre radiologique ou d’un service d’imagerie médicale.
- Maîtrise avérée des environnements PACS, RIS et HIS, ainsi que des protocoles DICOM et HL7.
- Anglais technique intermédiaire indispensable pour la lecture de documentation et les échanges avec les équipes internationales.
- Sens aigu du service client, capacité à travailler sous pression et à gérer des priorités concurrentes.
- Excellentes compétences pédagogiques et capacité à vulgariser des concepts techniques complexes.
- Autonomie, esprit d’analyse et force de proposition pour l’amélioration continue des processus.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une entreprise innovante, leader sur le marché marocain de l’imagerie médicale.
- Un environnement de travail stimulant, avec des projets à forte valeur ajoutée et une équipe pluridisciplinaire.
- Des opportunités de formation continue (certifications, conférences, ateliers) pour rester à la pointe des technologies d’imagerie.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport).
- Possibilité d’évolution vers des fonctions de chef de projet ou d’expert technique.
Rejoignez Visual Medica et participez activement à la transformation digitale du secteur de la santé au Maroc, en apportant votre expertise technique et votre sens du service aux professionnels de l’imagerie médicale.
