Assistant Chef d'Équipe – Retail

Dollarama, leader du commerce de détail à prix compétitifs, recherche un(e) Assistant(e) Chef d'Équipe dynamique pour rejoindre son équipe de direction dans l’un de ses magasins situés au Maroc. En tant qu’Assistant(e) Chef d'Équipe, vous jouerez un rôle clé dans la bonne marche quotidienne du magasin, en assurant la qualité du service à la clientèle, la conformité aux standards de sécurité et de propreté, ainsi que le respect des objectifs de performance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Chef d’Équipe et les responsables de rayon pour garantir une expérience d’achat fluide et agréable pour nos clients. **Missions principales** - Soutenir le Chef d’Équipe dans la gestion opérationnelle du magasin : planification des effectifs, suivi des indicateurs de performance, gestion des stocks et des flux de marchandises. - Coordonner les activités de réception et d’expédition : préparation et déballage des boîtes, mise en rayon des produits, réassort quotidien. - Veiller à la mise en place d’un environnement de travail sûr et propre : respect des normes de sécurité, contrôle de la propreté des allées, des zones de stockage et des espaces clients. - Assurer la gestion de la caisse, les ouvertures et fermetures du magasin, ainsi que le suivi des transactions financières. - Offrir un service client exemplaire : accueillir les clients, répondre à leurs besoins, résoudre les réclamations et transformer chaque interaction en opportunité de fidélisation. - Encadrer, former et motiver les équipes de vente : suivi des pauses, des présences, gestion des plannings, participation aux entretiens d’embauche et aux évaluations de performance. - Contribuer aux projets d’amélioration continue : proposer des solutions pour optimiser les processus, réduire les pertes et augmenter la satisfaction client. **Profil recherché** - Minimum 1 an d’expérience dans le commerce de détail, dont au moins 1 an à un poste de supervision ou d’encadrement. - Grande disponibilité : capacité à travailler en journée, soirée et week‑ends selon les besoins du magasin. - Excellentes compétences organisationnelles : aptitude à gérer plusieurs priorités simultanément dans un environnement à fort volume. - Fortes compétences en communication et relations interpersonnelles, avec un sens aigu du service client. - Leadership naturel, esprit d’équipe et capacité à motiver les collaborateurs. - Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de gestion de caisse. **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail stimulant et diversifié au sein d’une enseigne reconnue. - Un salaire compétitif accompagné d’avantages sociaux (assurance santé, régime de retraite avec cotisation de l’employeur). - Un programme de formation complet et un processus d’intégration sur‑mesure pour vous permettre de développer vos compétences. - Des perspectives d’évolution de carrière vers des postes de gestion supérieure. - Un cadre de travail où l’innovation, la performance et le bien‑être des employés sont au cœur des priorités. Si vous êtes passionné(e) par le retail, avez le sens du détail et souhaitez évoluer dans un poste à responsabilités, rejoignez Dollarama et participez activement à la réussite de notre magasin. Seuls les candidats à temps plein seront considérés. **Postulez dès maintenant** et contribuez à offrir à nos clients une expérience d’achat exceptionnelle chaque jour.