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Description du poste
Dans le cadre du développement de son réseau de magasins, Dollarama recherche un(e) Assistant(e) Team Leader dynamique et orienté(e) résultats pour rejoindre son équipe en magasin. Sous la responsabilité du Team Leader, vous jouerez un rôle clé dans la bonne marche des opérations quotidiennes, garantissant une expérience client exceptionnelle et un environnement de travail organisé, sûr et motivant.
**Missions principales**
- **Soutien à la direction** : Assister le Team Leader dans la planification, le suivi et l’optimisation des activités du magasin (ouverture, fermeture, gestion des flux de clientèle).
- **Gestion des stocks** : Réceptionner, déballer et contrôler les livraisons, assurer le réapprovisionnement des rayons, veiller à la rotation des produits et à la conformité des inventaires.
- **Service client** : Accueillir les clients, répondre à leurs questions, résoudre les réclamations avec professionnalisme et veiller à la satisfaction globale.
- **Encadrement du personnel** : Coordonner les équipes de vente, gérer les plannings, les pauses, les pointages et les absences ; participer à la formation des nouveaux collaborateurs et à l’évaluation de la performance.
- **Gestion de la caisse** : Effectuer les ouvertures et fermetures de caisse, contrôler les dépôts, assurer la conformité des transactions et la sécurité des fonds.
- **Respect des normes** : Appliquer les procédures de sécurité, d’hygiène et de propreté du magasin ; veiller au respect des politiques internes et des réglementations en vigueur.
- **Suivi des indicateurs** : Analyser les ventes, les marges et les indicateurs de performance, proposer des actions correctives et contribuer aux objectifs de chiffre d’affaires.
- **Recrutement** : Participer aux entretiens de sélection, à l’intégration des nouveaux employés et à la mise en place de programmes de développement des compétences.
**Profil recherché**
- Minimum 1 an d’expérience réussie dans le commerce de détail, dont au moins 1 an à un poste de supervision ou d’encadrement d’équipe.
- Disponibilité flexible (jours, soirs, week‑ends) afin de couvrir les besoins opérationnels du magasin.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, sens du service client et capacité à gérer les situations conflictuelles.
- Leadership naturel, capacité à motiver et à fédérer une équipe autour d’objectifs communs.
- Rigueur organisationnelle, aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et des systèmes de gestion de caisse.
- Sens aigu de la sécurité, de la propreté et du respect des procédures internes.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et évolutive selon les performances.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une enseigne reconnue, avec des perspectives d’évolution vers des postes de Team Leader ou de Responsable de magasin.
- Des formations continues (service client, management, merchandising) pour développer vos compétences.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, prime de performance) et un programme de reconnaissance des employés.
- Un emploi à temps plein en magasin (travail sur site), au cœur d’une équipe dynamique et engagée.
Rejoignez Dollarama et contribuez activement à la réussite de notre magasin tout en développant votre carrière dans le retail ! Postulez dès maintenant en envoyant votre CV et lettre de motivation.
