Mission principale : Assurer le suivi des contrats de maintenance des équipements médicaux, répondre aux demandes des clients via le SAV/Hotline, et coordonner les interventions techniques.

Responsabilités détaillées :

• Gestion quotidienne des dossiers de maintenance (planification, suivi, clôture).
• Réception et traitement des appels clients, prise de notes précises et remontée des incidents.
• Coordination avec les techniciens sur le terrain pour planifier les interventions.
• Suivi des pièces détachées et gestion des stocks de pièces de rechange.
• Rédaction de rapports de service et mise à jour des bases de données clients.
• Participation aux réunions d’équipe pour améliorer les processus de support.

Profil recherché :

• Diplôme Bac +3 (préférence en maintenance industrielle ou en informatique).
• Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur médical.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et des logiciels de gestion de contrats.
• Capacité à travailler de façon autonome et à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Conditions :

• Contrat : CDI.
• Lieu : Casablanca.
• Horaires : Présentiel (OS).
• Rémunération : À discuter selon profil et expérience.

Ce poste offre une opportunité de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer activement à la satisfaction client dans le domaine des équipements médicaux.