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Description du poste
Dolce & Gabbana, maison emblématique du luxe et du design italien, recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Commercial(e) pour renforcer son équipe de vente au sein de la boutique phare Casa, située au cœur de Milan. Ce stage, d’une durée de 6 à 12 mois, offre une immersion complète dans l’univers du retail haut de gamme, où le sens du détail, l’exigence du service client et la passion du design d’intérieur sont au cœur de chaque interaction.
**Missions principales**
- **Support opérationnel** : préparer et planifier les réunions commerciales, les présentations clients et les salons professionnels (organisation logistique, création de supports visuels, coordination des intervenants).
- **Gestion de la relation client** : assurer le suivi de la correspondance (emails, appels), répondre aux demandes d’information, traiter les réclamations et garantir une expérience client exceptionnelle.
- **Coordination interne** : travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, de marketing et de logistique pour assurer la bonne circulation des informations et le respect des délais.
- **Organisation des livraisons** : superviser l’expédition, le suivi et la réception des produits, veiller à la conformité des livraisons et à la satisfaction du client final.
- **Création de supports de vente** : contribuer à la réalisation de brochures, fiches produit, présentations PowerPoint et contenus digitaux destinés aux clients et aux partenaires.
**Profil recherché**
- Titulaire d’une licence (ou équivalent) en commerce, marketing, design d’intérieur ou domaines connexes.
- Passion pour le design, la mode et la décoration d’intérieur, avec une sensibilité esthétique développée.
- Excellente orientation service client, capacité à anticiper les besoins et à proposer des solutions personnalisées.
- Maîtrise courante de l’italien et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ; la connaissance d’une troisième langue (français, espagnol, allemand) constitue un atout.
- Compétences organisationnelles solides, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Aisance avec les outils bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace) et les logiciels de création de supports (Adobe InDesign, Photoshop, Canva).
**Ce que nous offrons**
- Une expérience professionnelle enrichissante au sein d’une marque de renommée mondiale.
- Un environnement de travail dynamique, créatif et international, au cœur de Milan.
- Un mentor dédié qui vous accompagnera dans le développement de vos compétences commerciales et créatives.
- La possibilité de participer à des événements prestigieux (fashion weeks, salons du design) et de développer votre réseau professionnel.
- Une immersion totale dans les processus de vente de luxe, du premier contact client à la livraison finale.
Rejoignez Dolce & Gabbana et contribuez à faire vivre l’excellence du Made in Italy auprès d’une clientèle exigeante et passionnée. Nous attendons votre candidature avec impatience !
