Assistant(e) Réparations – CDI – Glasgow

Southside Housing Association, acteur majeur du logement social à Glasgow, recherche un(e) Assistant(e) Réparations pour renforcer son équipe Property Services. Vous intégrerez un environnement dynamique où la polyvalence et la réactivité sont essentielles. Sous la supervision du Repairs Coordinator, vous assurerez le soutien administratif du département, garantissant la fluidité des processus de maintenance et la satisfaction des locataires. Vos principales missions seront : - Collecter, saisir et mettre à jour les données relatives aux interventions de réparation (demandes, devis, rapports d’intervention) dans les systèmes internes. - Assurer la communication quotidienne avec les équipes Property Services, les locataires, les entrepreneurs et les partenaires externes via téléphone, e‑mail, messagerie 3CX, Teams et en face à face. - Rédiger les comptes‑rendus de réunions, prendre les minutes et assurer le suivi des actions décidées. - Traiter les plaintes de niveau bas en collaboration avec le Repairs Coordinator, en veillant à une résolution rapide et conforme aux procédures internes. - Prioriser les tâches quotidiennes, gérer les urgences et assurer la continuité du service en l’absence de collègues. - Contribuer à l’amélioration continue des processus administratifs en proposant des solutions d’optimisation. Le poste requiert une grande autonomie, une excellente organisation et la capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité. Vous serez le point de contact privilégié pour les locataires et les prestataires, jouant un rôle clé dans la bonne image de Southside HA. Profil recherché : - Diplôme de niveau Bac+2 en administration, gestion immobilière ou domaine similaire. - Expérience de 1 à 2 ans dans un poste administratif, idéalement dans le secteur du logement ou de la construction. - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et aisance avec les plateformes de communication (Teams, 3CX). - Excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles en anglais ; la maîtrise du français est un atout. - Sens du service client, capacité d’écoute et diplomatie dans le traitement des réclamations. - Rigueur, sens du détail et aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément. Nous offrons : - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un package salarial compétitif. - Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe engagée. - Des opportunités de formation et de développement professionnel. - Des avantages sociaux (mutuelle, congés payés, etc.). Rejoignez Southside Housing Association et participez activement à l’amélioration du cadre de vie de nos locataires tout en développant vos compétences dans le secteur immobilier. Postulez dès maintenant pour contribuer à notre mission de fournir des logements de qualité et un service d’excellence.