Assistant(e) Responsable Suivi & Qualité – Clients Mystère

À propos du poste

En tant qu'Assistant(e) Responsable Suivi & Qualité – Clients Mystère, vous intégrerez l'équipe de suivi et qualité et participerez à la gestion de projets de mystery shopping pour notre client.

Missions principales

• Prendre en charge des projets de Mystery Shopping de bout en bout.
• Participer à la création des scénarios de visite et des grilles d’évaluation.
• Recruter, sélectionner et vérifier la qualité des profils de clients mystère.
• Organiser et animer les sessions de formation et de briefing en ligne.
• Établir et suivre les plannings des visites, relancer les enquêteurs.
• Contrôler la qualité, la cohérence et la conformité des rapports transmis.
• Analyser les résultats des campagnes et réaliser les reportings clients.
• Assurer un reporting régulier auprès du Responsable Suivi & Qualité.

Profil recherché

• Jeune diplômé(e) avec un excellent parcours académique.
• Rigueur, méthodologie et sens de l’organisation.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à respecter les délais.
• Excellente maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral.
• Bonne aisance relationnelle, diplomatie et réactivité.
• Autonomie, curiosité et esprit d’analyse.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint.
• Compétences rédactionnelles et d’analyse.
• Notions d’anglais appréciées.