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Description du poste
Vous êtes passionné(e) par les livres, le contact avec le public et la création d’espaces d’apprentissage calmes et accueillants ? L’Université de Chester, via son service Learning and Information Services (LIS), recherche un(e) Assistant(e) Service Client à temps partiel (20 heures/semaine) pour renforcer son équipe de bibliothèque à Warrington.
**Missions principales**
- Accueillir les usagers (étudiants, enseignants, personnel) avec courtoisie et professionnalisme, répondre à leurs questions et les orienter vers les ressources appropriées.
- Gérer les prêts, les retours et le renouvellement des documents, assurer le suivi des réservations et des demandes d’inter‑bibliothèque.
- Participer à la mise en rayon, au tri, à la réorganisation des collections et au contrôle du stock, en veillant à la bonne présentation des ouvrages.
- Contribuer à la propreté, à la sécurité et à l’accessibilité des espaces d’étude, salles de travail en groupe et zones de lecture.
- Soutenir le Chef d’équipe du Service Client dans la mise en place d’actions d’amélioration de l’expérience usager (animations, ateliers de formation à la recherche documentaire, communication des nouveautés).
- Effectuer des déplacements ponctuels vers d’autres sites du campus pour assurer la continuité du service.
**Profil recherché**
- Niveau Bac + 2 minimum, idéalement un diplôme en bibliothéconomie, sciences de l’information, communication ou un domaine connexe.
- Expérience de 6 mois à 2 ans dans un poste similaire (accueil public, service client, bibliothèque ou centre de documentation).
- Excellentes compétences relationnelles, sens du service et capacité à travailler en équipe.
- Maîtrise des outils informatiques de gestion de bibliothèque (ex. : Alma, Primo, OPAC) et bonne aisance avec les suites bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
- Sens de l’organisation, rigueur dans la gestion des stocks et respect des procédures.
- Anglais courant indispensable ; la connaissance du français est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée déterminée jusqu’à fin juillet 2027, avec possibilité d’évolution selon les besoins du service.
- Un emploi à temps partiel (lundi, mardi et matinées du mercredi) permettant de concilier études ou autre activité.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une institution académique reconnue, avec accès à de nombreuses ressources pédagogiques.
- Des formations internes (outils de bibliothèque, techniques d’accueil, animation d’ateliers) pour développer vos compétences professionnelles.
- Une équipe chaleureuse, collaborative et engagée dans la réussite étudiante.
Rejoignez-nous pour contribuer à la vie intellectuelle du campus, soutenir la curiosité des apprenants et garantir que chaque usager trouve un espace propice à l’étude et à la découverte. Vous êtes motivé(e) ? Postulez dès maintenant et participez à la création d’une expérience bibliothèque d’excellence.
