Assistant(e) Team Leader – Gestion de magasin

Dans le cadre de son expansion continue, Dollarama recherche un(e) Assistant(e) Team Leader dynamique et orienté(e) résultats pour rejoindre son équipe magasin située à Ye, Maroc. Sous la responsabilité du Responsable de magasin, vous jouerez un rôle clé dans la supervision quotidienne des opérations, garantissant une expérience client exceptionnelle et le bon fonctionnement du point de vente. **Missions principales** - **Soutien à la direction** : Assister le Responsable de magasin dans la planification, l’organisation et le suivi des activités opérationnelles et commerciales. - **Gestion du personnel** : Coordonner les plannings, gérer les pauses, les pointages et les absences, assurer le suivi des performances et participer aux entretiens de recrutement et d’évaluation. - **Service client** : Accueillir les clients, répondre à leurs besoins, résoudre les réclamations et veiller à la satisfaction globale. - **Gestion des stocks** : Réceptionner les livraisons, contrôler les bons de commande, déballer les marchandises, réapprovisionner les rayons et assurer la rotation des produits selon les procédures de merchandising. - **Entretien du magasin** : Veiller au respect des normes de propreté, de sécurité et d’organisation, notamment dans les zones en hauteur et les espaces de stockage. - **Gestion de la caisse** : Effectuer les ouvertures et fermetures de caisse, contrôler les fonds, réaliser les dépôts bancaires et assurer la conformité des transactions. - **Suivi des indicateurs** : Analyser les ventes, les ruptures de stock et les retours, proposer des actions correctives et contribuer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires. - **Participation aux projets** : Contribuer aux initiatives d’amélioration continue, aux campagnes promotionnelles et aux opérations spéciales du magasin. **Profil recherché** Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 (Gestion, Commerce ou équivalent) et justifiez d’une expérience de 2 à 4 ans dans le secteur du retail, idéalement en poste d’encadrement ou d’assistanat de direction. Vous avez un sens aigu du service client, une excellente capacité d’organisation et êtes à l’aise avec les outils informatiques de gestion de stock et de caisse. Vous savez motiver une équipe, gérer les priorités et prendre des décisions rapidement. **Compétences clés** - Leadership et management d’équipe - Gestion de la relation client - Maîtrise des procédures de réception et de réapprovisionnement - Gestion de la caisse et des flux financiers - Connaissance des normes de sécurité et d’hygiène - Capacité d’analyse des ventes et des indicateurs de performance - Communication claire et assertive - Maîtrise du pack Office et des logiciels de gestion de magasin **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein - Un environnement de travail stimulant au sein d’une enseigne reconnue - Des opportunités d’évolution de carrière vers des postes de Responsable de magasin - Une formation continue et un accompagnement personnalisé - Des avantages sociaux compétitifs (mutuelle, tickets restaurant, etc.) Rejoignez Dollarama et participez activement à la réussite de notre magasin en apportant votre expertise opérationnelle et votre énergie positive. Nous attendons votre candidature avec impatience !