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Description du poste
Griffon, le plus grand réseau de boutiques de jeux, jouets et cadeaux du Québec, compte aujourd’hui 13 points de vente répartis sur l’ensemble du territoire. Filiale du groupe Renaud‑Bray, reconnu parmi les entreprises les mieux gérées du Canada, Griffon se distingue par son dynamisme, son expertise produit et son attachement à offrir une expérience client exceptionnelle. Nous recherchons un(e) Assistant‑gérant(e) passionné(e) pour notre succursale de Montréal, située au cœur du centre commercial Place Versailles.
**Missions principales**
- **Excellence du service client** : Veiller à ce que chaque client reparte avec le sourire en encadrant l’équipe, en assurant la mise en place d’actions de mobilisation et en garantissant la conformité des standards de service.
- **Gestion des ressources humaines** : Piloter le recrutement, la formation, l’évaluation, la reconnaissance et la discipline du personnel. Élaborer les plannings, gérer les heures supplémentaires et assurer le suivi de la paie en collaboration avec le service comptable.
- **Suivi opérationnel** : Contrôler la bonne exécution des tâches quotidiennes (réassort, mise en rayon, inventaire, caisse) et soutenir les employés en cas de besoin afin d’optimiser la productivité du magasin.
- **Conformité et procédures** : Appliquer les politiques internes, les normes de sécurité et les procédures de la chaîne Griffon, tout en assurant le respect des exigences légales en matière d’emploi.
- **Veille produit** : Se tenir informé(e) des meilleures ventes, des nouveautés du marché ludique et des tendances cadeaux, puis transmettre ces connaissances à l’équipe pour dynamiser les ventes et enrichir le conseil client.
**Profil recherché**
- DEC ou équivalent, avec au moins 3 ans d’expérience dans le commerce de détail ou le service à la clientèle, idéalement dans le secteur du jeu, jouet ou cadeau.
- Passion pour la culture ludique, les jeux de société, les jouets éducatifs et les objets de collection.
- Leadership naturel, sens aigu des responsabilités, capacité d’analyse et prise de décision rapide.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, ainsi qu’une grande disponibilité pour travailler selon les besoins du magasin (soirées, week‑ends, jours fériés).
- Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, logiciels de paie et de planification).
**Ce que nous offrons**
- Un **rabais de 30 %** sur l’ensemble des achats en magasin, valable à tout moment.
- Un **régime d’assurances modulable** (médicaments, soins médicaux, dentaires et invalidité) afin de répondre aux besoins de chaque collaborateur.
- Un **environnement de travail convivial, dynamique et orienté résultats**, où la créativité et la passion du jeu sont valorisées.
- Des **possibilités d’évolution** au sein du groupe Renaud‑Bray, incluant des programmes de formation continue et des perspectives de promotion vers des postes de gestionnaire de succursale ou de direction régionale.
- Un **programme de reconnaissance** (prime de performance, journées de team‑building, cadeaux d’entreprise) pour récompenser les contributions exceptionnelles.
Rejoignez Griffon et participez à la création d’expériences mémorables pour les familles et les passionnés de jeux du Québec. Si vous êtes animé(e) par le désir d’allier service client de haut niveau et gestion d’équipe, nous serions ravis de vous rencontrer.
