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Description du poste
Align Technology, leader mondial des solutions d'orthodontie numérique, recherche un(e) Associate Clinical Liaison pour renforcer son équipe au Maroc. Vous serez le point de contact privilégié entre les praticiens (orthodontistes, dentistes généralistes) et les équipes internes d’Align, garantissant une expérience client optimale et le déploiement efficace de nos technologies innovantes (Invisalign®, iTero®).
**Missions principales**
- Assurer la communication clinique quotidienne avec les praticiens du marché marocain : répondre aux questions techniques, résoudre les problèmes cliniques et fournir des conseils personnalisés.
- Élaborer et animer des supports de formation (présentations, vidéos, infographies) adaptés aux besoins des orthodontistes et dentistes, en français, anglais et arabe.
- Organiser et animer des sessions de formation internes et externes (ateliers, webinaires, conférences) et représenter Align lors d’événements scientifiques et salons professionnels.
- Gérer les réclamations et les retours d’expérience des médecins, en assurant un suivi rigoureux et en proposant des actions correctives en collaboration avec les équipes opérationnelles (R&D, qualité, service client).
- Contribuer aux programmes universitaires et de recherche en soutenant les projets académiques, en facilitant l’accès aux outils Align et en assurant la conformité réglementaire.
- Participer à l’onboarding des nouveaux Clinical Liaisons : transmission du savoir‑faire, partage des meilleures pratiques et accompagnement sur le terrain.
- Produire des supports graphiques (brochures, fiches techniques, guides d’utilisation) en collaboration avec le département marketing afin d’assurer une cohérence visuelle et pédagogique.
- Analyser les retours du marché, identifier les tendances et proposer des recommandations stratégiques pour améliorer les produits et services.
**Profil recherché**
- Diplôme dentaire (Bac+5) ou formation équivalente en orthodontie, avec une expérience clinique d’au moins 2 à 4 ans.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance de l’arabe est un atout majeur.
- Fortes compétences en communication et pédagogie, capacité à vulgariser des concepts techniques complexes.
- Aisance à l’oral et à l’écrit, expérience avérée en prise de parole en public et animation de formations.
- Sens du service client, orientation résultats et capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie.
- Maîtrise des outils bureautiques (PowerPoint, Excel) et des logiciels de création graphique (Adobe Illustrator, Photoshop) est souhaitée.
- Esprit d’équipe, autonomie, rigueur organisationnelle et capacité à travailler dans un environnement dynamique et international.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une entreprise innovante, reconnue pour son excellence technologique.
- Un environnement de travail stimulant, hybride (bureau à Casablanca + déplacements sur le terrain).
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages (mutuelle, tickets restaurant, formation continue, possibilités d’évolution à l’international).
- Des opportunités de développement professionnel grâce à des programmes de formation internes et à la participation à des conférences internationales.
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la collaboration et le bien‑être des collaborateurs.
Rejoignez-nous pour contribuer à la transformation digitale de l’orthodontie au Maroc et faire partie d’une équipe passionnée par l’excellence clinique et technologique.
