Telus Digital, acteur majeur du secteur des télécommunications, recherche un Conseiller Bilingue (Anglais/Français) pour soutenir son marché canadien depuis son centre d’appels de Casablanca. Le candidat idéal possède une excellente maîtrise de l’anglais et du français, une expérience en vente ou service client, ainsi que d’excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

Missions principales :

• Réceptionner les appels entrants et sortants liés aux produits et services TELUS.
• Conduire des ventes et des upsells en fonction des besoins du client.
• Fournir un support technique et commercial de qualité.
• Respecter les indicateurs de performance (taux d’appel, temps de traitement, satisfaction client).
• Participer aux formations continues et aux programmes de développement professionnel.

Profil recherché :

• Maîtrise fluide de l’anglais et du français (niveau C2).
• Expérience préalable en vente ou service client (préférée).
• Capacité à évoluer dans un environnement de centre d’appels à rythme soutenu.
• Connaissance du marché canadien des télécommunications est un atout.

Avantages :

• Salaire compétitif avec primes basées sur la performance.
• Formation complète et accompagnement continu.
• Environnement de travail convivial et dynamique.
• Opportunités d’évolution professionnelle.

Les horaires sont rotatifs (44h/semaine) avec un système de rotation. Le poste offre un salaire net + primes.