Business Analyst – Banque, Assurance & Crédit à la consommation

À propos du poste

Dans le cadre de projets de transformation et d’optimisation des parcours clients et collaborateurs, nous recherchons un Business Analyst expérimenté pour une structure du secteur bancaire. Vous serez chargé de concevoir, optimiser et mettre en œuvre des parcours et processus métiers innovants afin d’améliorer l’expérience client et la performance opérationnelle.

Missions principales

• Définir et concevoir des parcours clients et collaborateurs innovants.
• Formaliser les processus métiers associés pour garantir une expérience fluide, fiable et rapide.
• Piloter les projets de mise en œuvre des parcours et processus définis.
• Assurer la coordination transverse entre les équipes métiers, IT, Risques et Compliance.
• Challenger les besoins et solutions proposées afin de garantir une approche orientée client (Customer Centric).
• Participer aux phases de cadrage, d’analyse et de suivi des projets.
• Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des solutions et leur adoption.

Profil recherché

• Minimum 9 ans d’expérience en MOA / AMOA dans le secteur bancaire.
• Expérience confirmée en gestion de projets transverses.
• Bonne maîtrise des environnements complexes multi‑acteurs.
• Forte expertise en analyse et formalisation des besoins métiers.
• Expérience en conception de parcours clients et optimisation de processus.
• Capacité à piloter des projets de transformation.
• Bonne compréhension des enjeux bancaires (risque, conformité, opérations, expérience client).

Compétences requises

• Analyse fonctionnelle et formalisation des besoins métiers.
• Gestion de projets transverses.
• Connaissance des enjeux bancaires (risque, conformité, opérations, expérience client).