Business Analyst Salesforce

À propos du poste

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Business Analyst Salesforce pour accompagner nos clients dans leurs projets de transformation et d’évolution de leur environnement Salesforce.

Missions principales

• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des équipes métier.
• Traduire les besoins en user stories et spécifications fonctionnelles.
• Participer à la conception fonctionnelle des solutions Salesforce.
• Collaborer avec les développeurs, consultants Salesforce et équipes projet.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et la documentation projet.
• Préparer et/ou participer aux phases de tests fonctionnels et de recette.
• Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement et de changement.

Profil recherché

• Bac+4/5 en informatique, ingénierie ou domaine équivalent.
• Minimum 4 ans d’expérience en tant que Business Analyst, idéalement sur des projets Salesforce.
• Bonne connaissance de l’écosystème Salesforce et des processus CRM.
• Expérience des méthodes Agile / Scrum.
• Français courant et anglais professionnel.

Compétences requises

• Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud).
• Flows et principales fonctionnalités de configuration Salesforce.
• Rédaction de user stories et spécifications fonctionnelles.
• Méthodologies Agile et Scrum.
• Certification Salesforce (ex. Salesforce Certified Business Analyst) appréciée.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique et innovant au sein d’une équipe passionnée.
• Projets d’envergure à la pointe des technologies cloud et Big Data.
• Opportunités d’évolution et de formation continue.
• Cadre de travail flexible et avantages attractifs.