Business Consultant – Stratégie commerciale et business télécoms

À propos du poste

Un client basé au Maroc recherche un Business Consultant spécialisé dans la stratégie commerciale et le développement business des opérateurs télécoms, basé à Rabat. Le poste accompagne les opérateurs dans l'analyse de leurs enjeux commerciaux, l'identification des leviers de croissance et l'amélioration de leur performance, notamment sur le segment B2C. Le contrat est à temps plein, avec disponibilité dès que possible.

Missions principales

• Analyser les performances commerciales des opérateurs et identifier les leviers de croissance du chiffre d'affaires et de la rentabilité.
• Étudier les comportements clients, les tendances du marché et la concurrence pour repérer les opportunités de développement.
• Analyser les indicateurs clés du business télécom (ARPU, churn, acquisition, fidélisation, croissance des revenus).
• Identifier les causes des problèmes commerciaux et proposer des plans d'action concrets.
• Contribuer aux stratégies d'acquisition, de fidélisation et de développement de la base clients.
• Participer à l'élaboration des stratégies de prix, des offres, des produits et des modèles de revenus.
• Analyser la performance des canaux de distribution et des parcours clients pour améliorer la conversion, la satisfaction et la rétention.
• Formuler des recommandations stratégiques et opérationnelles, exploiter les données et préparer des présentations pour les équipes et les décideurs.

Profil recherché

• Formation supérieure en école de commerce, marketing, stratégie, finance ou management ; un diplôme d'ingénieur ou un Master peut être considéré avec une expérience significative.
• Minimum 3 ans d'expérience professionnelle hors stages.
• Expérience chez un opérateur de télécommunications (directions commerciales, marketing, stratégie commerciale, CVM) ou en conseil sur des problématiques de stratégie commerciale et de performance business.
• Compréhension concrète des activités commerciales B2C des opérateurs et de leurs leviers de revenus.
• Anglais courant, langue de travail obligatoire ; français avec bonne maîtrise souhaitée.

Compétences requises

• Maîtrise des enjeux d'acquisition et de fidélisation, de la gestion du churn et de l'amélioration de l'ARPU.
• Capacité à analyser les données de marché et les insights clients et à transformer les analyses en recommandations concrètes.
• Solides capacités d'analyse, de synthèse et de présentation.
• Bonne maîtrise d'Excel et de PowerPoint.