Business Growth & Development Officer – Secteur MSME

En tant que Business Growth & Development Officer (MSME) chez Old Mutual, vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre de la stratégie de croissance commerciale dédiée aux micro‑, petites et moyennes entreprises (MSME). Rattaché(e) directement au Business Growth & Development Manager, vous serez responsable de l’acquisition de nouveaux clients, du développement du portefeuille de dépôts et de prêts, ainsi que de la garantie d’une expérience client irréprochable. **Missions principales** - Identifier et analyser les opportunités de marché afin de proposer des solutions adaptées aux besoins des MSME. - Prospection active (visites terrain, appels, réseaux sociaux) pour ouvrir de nouveaux comptes Faulu Business et mobiliser les dépôts. - Gérer le cycle complet du crédit : collecte des pièces, montage du dossier, suivi de l’instruction, décaissement et suivi post‑décaissement. - Assurer le suivi quotidien du portefeuille afin de minimiser les risques de défauts, en appliquant les procédures AML/KYC et les politiques de crédit de la banque. - Promouvoir les produits bancaires complémentaires (chéquiers, mobile banking, solutions de paiement digital) et réaliser des ventes croisées pour augmenter la valeur moyenne du client. - Soutenir les consultants de vente à distance en leur fournissant des outils, des formations et un accompagnement commercial. - Contribuer à la digitalisation de la relation client en incitant les MSME à adopter les canaux digitaux de la banque (applications mobiles, plateformes en ligne). - Produire des rapports de performance hebdomadaires et mensuels pour le manager, incluant indicateurs de croissance, qualité du portefeuille et satisfaction client. **Profil recherché** - Diplôme de niveau Bac+3 minimum en finance, commerce, gestion ou domaine connexe. - Expérience de 3 à 5 ans dans la vente de produits financiers aux PME/PMI, idéalement dans le secteur bancaire ou assurance. - Connaissance solide des procédures de crédit, de la réglementation AML/KYC et des bonnes pratiques de gestion de portefeuille. - Excellentes compétences relationnelles, sens du service client et capacité à négocier avec des dirigeants de petites entreprises. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et des solutions CRM bancaires. - Autonomie, rigueur et esprit d’initiative, avec une forte orientation résultats. - Maîtrise du français et de l’anglais, la connaissance du swahili est un atout. **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail dynamique au sein d’un groupe international reconnu pour son excellence et son innovation. - Un package salarial compétitif avec des commissions attractives basées sur la performance. - Des opportunités de formation continue et de développement de carrière (certifications, programmes de leadership). - Un dispositif de télétravail partiel (hybride) et des avantages sociaux (assurance santé, plan d’épargne retraite). - Une culture d’entreprise inclusive où la diversité et le bien‑être des collaborateurs sont au cœur des priorités. Rejoignez Old Mutual et participez activement à la transformation du secteur MSME en Afrique de l’Est, en apportant des solutions financières durables et en contribuant à la croissance économique locale.