Butler – service haut de gamme à Marrakech

À propos du poste

En tant que Butler au Mövenpick Mansour Eddahbi Marrakech, vous êtes l’ambassadeur de l’expérience client, garantissant un service personnalisé, discret et d’excellence tout au long du séjour.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et assurer un suivi personnalisé de leurs demandes.
• Anticiper les besoins et préférences des clients pour proposer des services sur mesure (réservations, transferts, attentions en chambre, etc.).
• Coordonner les demandes particulières avec les différents départements (Front Office, Housekeeping, F&B, Guest Relations).
• Superviser la préparation et le suivi des chambres et suites avant et pendant le séjour.
• Gérer les réclamations avec professionnalisme, discrétion et réactivité.

Profil recherché

• Expérience préalable dans un hôtel 5 étoiles ou un établissement de luxe.
• Excellente présentation, attitude professionnelle et sens aigu du service.
• Capacité d’écoute, d’anticipation et d’adaptation, avec une grande discrétion.
• Organisation, rigueur, souci du détail et esprit d’équipe.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance d’autres langues est un atout.