Description du poste
**À propos de CFG Bank**
CFG Bank, acteur majeur du secteur bancaire au Maroc, s’appuie sur une stratégie d’innovation et de digitalisation pour offrir à ses clients des services de paiement sécurisés et performants. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Cadre Back Office Monétique pour rejoindre la Direction des Services Bancaires et contribuer à la fiabilité et à l’efficacité de nos opérations de paiement.
**Missions principales**
- **Réconciliation et rapprochement des flux** : assurer la concordance quotidienne des flux monétiques, vérifier les mouvements de fonds, identifier et corriger les écarts afin de garantir l’exactitude des comptes.
- **Analyse de performance** : réaliser des études de performance des canaux de paiement, produire des rapports détaillés (KPI, tendances, incidents) et proposer des actions correctives ou d’optimisation.
- **Gestion du cycle de vie des cartes** : suivre les commandes, le stock et la distribution des cartes bancaires, coordonner avec les fournisseurs et les équipes logistiques, veiller au respect des délais et des exigences de sécurité.
- **Traitement des litiges et réclamations** : prendre en charge les litiges monétiques (transactions non autorisées, erreurs de facturation, etc.), assurer le suivi jusqu’à résolution et communiquer avec les clients et les partenaires (Visa, Mastercard, acquéreurs).
- **Surveillance et prévention de la fraude** : monitorer les transactions en temps réel, détecter les comportements suspects, appliquer les règles de conformité (PCI‑DSS, normes locales) et collaborer avec le service de lutte contre la fraude.
- **Support fonctionnel** : former les équipes internes aux outils monétiques, participer à la mise à jour des procédures et contribuer aux projets d’amélioration continue du back‑office.
**Profil recherché**
- Diplôme Bac+5 (École de commerce, Université, Grande école d’ingénierie ou équivalent) avec une spécialisation en finance, banque ou systèmes d’information.
- Minimum 2 ans d’expérience réussie dans un environnement monétique (back‑office, opérations de paiement, gestion de cartes).
- Maîtrise avancée d’Excel (formules complexes, tableaux croisés dynamiques, macros) et bonne connaissance d’au moins un logiciel monétique (Selectsystem, PowerCard, etc.).
- Familiarité avec les interfaces web Visa (Visa Online) et Mastercard (Mastercard Connect) ainsi que les standards de sécurité et la réglementation nationale et internationale (PCI‑DSS, PSD2, réglementation bancaire marocaine).
- Excellentes capacités d’analyse, rigueur, sens de l’organisation et aptitude à gérer les priorités dans un environnement à forte contrainte temporelle.
- Qualités relationnelles, esprit d’équipe et capacité à communiquer clairement avec des interlocuteurs variés (clients, partenaires, équipes techniques).
**Compétences techniques et fonctionnelles**
- Réconciliation de flux financiers
- Analyse de données et reporting
- Gestion du cycle de vie des cartes bancaires
- Traitement des litiges et réclamations monétiques
- Surveillance de la fraude et conformité PCI‑DSS
- Maîtrise d’Excel avancé et des outils de Business Intelligence
- Connaissance des standards Visa et Mastercard
- Gestion de projets d’amélioration continue
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une banque dynamique, avec des perspectives d’évolution vers des fonctions de management ou de spécialisation technique.
- Un environnement de travail stimulant, où l’innovation et la digitalisation sont au cœur des priorités.
- Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, formation continue).
- Un cadre de travail moderne à Casablanca, avec la possibilité d’un mode hybride selon les besoins du service.
**Comment postuler**
Envoyez votre CV et une lettre de motivation détaillant vos expériences monétiques à l’adresse recrutement@cfgbank.ma. Nous étudierons chaque candidature avec attention et vous recontacterons rapidement pour un entretien.
Rejoignez CFG Bank et participez activement à la sécurisation et à l’optimisation des paiements de demain !
