Description du poste
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, notre groupe, propriétaire d’un restaurant gastronomique et d’un riad de charme situés au cœur de Marrakech, recherche activement deux profils dynamiques pour occuper les postes de **Caissière** et **Hôtesse d'Accueil**.
**Qui sommes‑nous ?**
Nous sommes une enseigne reconnue dans le secteur du tourisme et de la restauration haut de gamme, alliant authenticité marocaine et exigences internationales. Notre restaurant propose une cuisine fusion, tandis que notre riad offre une expérience d’hébergement boutique, alliant confort moderne et architecture traditionnelle. Nous accueillons chaque jour une clientèle locale et internationale exigeante, soucieuse d’un service irréprochable.
**Missions – Caissière**
- Gérer les encaissements (espèces, cartes bancaires, tickets restaurant) avec précision et rapidité.
- Utiliser le système de point de vente (POS) pour enregistrer les ventes, suivre les stocks et générer les rapports de fin de journée.
- Assurer la conformité des opérations de caisse, vérifier les dépôts et préparer les remises bancaires.
- Accueillir les clients avec courtoisie, répondre à leurs questions sur le menu et les promotions, et garantir une expérience d’achat fluide.
- Collaborer étroitement avec le service de salle et la cuisine pour assurer la bonne synchronisation des commandes.
**Missions – Hôtesse d'Accueil**
- Accueillir les clients dès leur arrivée, les enregistrer dans le système de réservation et leur fournir toutes les informations utiles (horaires, services, menus).
- Gérer les appels téléphoniques, les e‑mails et les demandes de renseignements en plusieurs langues (français, arabe, anglais).
- Coordonner les arrivées et les départs, assurer le suivi des réservations et optimiser le taux d’occupation du riad.
- Veiller à la présentation impeccable de la zone d’accueil, gérer le vestiaire et les consignes.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de restauration, de ménage et de direction pour garantir une expérience client cohérente et mémorable.
**Profil recherché**
- Expérience d’au moins 1 à 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans la restauration ou l’hôtellerie.
- Présentation soignée, attitude professionnelle et sens aigu du service client.
- Excellentes compétences relationnelles, capacité à travailler en équipe et à gérer les situations stressantes avec calme.
- Rigueur, organisation, ponctualité et sens du détail.
- Maîtrise du français et de l’arabe ; l’anglais constitue un atout supplémentaire.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) ou à durée déterminée (CDD) selon le profil, avec une période d’essai.
- Un salaire compétitif, complété par des avantages (tickets restaurant, mutuelle, repas fournis).
- Des formations internes (gestion de caisse, accueil multilingue, service client) et des perspectives d’évolution au sein du groupe.
- Un environnement de travail stimulant, au sein d’une équipe multiculturelle et passionnée.
- La possibilité de travailler dans un cadre historique et touristique, au cœur de la médina de Marrakech.
**Comment postuler ?**
Envoyez dès maintenant votre CV accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse e‑mail indiquée. Nous étudierons chaque candidature avec attention et vous recontacterons rapidement pour un entretien.
Rejoignez-nous et participez à la création d’expériences inoubliables pour nos clients tout en développant votre carrière dans le secteur du tourisme et de la restauration de luxe à Marrakech.
