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Description du poste
Grupo IRO, groupe vénézuélien reconnu depuis plus de trente ans pour son expertise dans la conception, la construction, l’administration et l’exploitation d’espaces commerciaux et hôteliers, renforce son équipe d’accueil à Iribarren Ve. Nous recherchons une Camarera dynamique et rigoureuse, capable d’assurer la propreté, le confort et la satisfaction de nos clients dans un environnement hôtelier haut de gamme.
**Missions principales**
- Nettoyer et préparer les chambres d’hôtel selon les standards de qualité et les procédures d’hygiène en vigueur (dépoussiérage, aspiration, désinfection, changement du linge de lit et de toilette).
- Vérifier l’état des équipements, du mobilier et des installations (climatisation, téléviseur, minibar, etc.) et signaler immédiatement toute anomalie au superviseur.
- Gérer la distribution des clés, le suivi des inventaires de matériel et de consommables, ainsi que la mise à disposition des équipements demandés par les clients (oreillers supplémentaires, articles de toilette, etc.).
- Réaliser un rapport quotidien détaillé porte à porte, incluant les interventions réalisées, les incidents constatés et les demandes spécifiques des clients.
- Répondre avec réactivité et courtoisie aux requêtes des clients (amenities, service de réveil, demandes de linge supplémentaire) tout en respectant les délais de traitement.
- Collaborer étroitement avec le responsable des chambres et les équipes de maintenance pour garantir la disponibilité et la conformité des chambres.
**Profil recherché**
- Diplôme d’enseignement secondaire complet (Baccalauréat ou équivalent).
- Minimum d’un an d’expérience réussie dans le service de chambre ou le nettoyage hôtelier.
- Maîtrise des normes d’hygiène et de sécurité en milieu hôtelier.
- Excellentes compétences en communication, sens du service client et capacité à travailler en équipe.
- Organisation, autonomie et rigueur dans la gestion du temps et des priorités.
- Attitude positive, sens du détail et passion pour l’excellence du service.
**Compétences clés**
- Nettoyage professionnel et gestion du linge.
- Utilisation d’outils de reporting et de suivi (tablettes, logiciels de gestion hôtelière).
- Gestion des stocks et des approvisionnements.
- Sens de l’observation et capacité à identifier rapidement les dysfonctionnements.
- Polyvalence et adaptabilité aux exigences saisonnières.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des primes de performance.
- Des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, transport).
- Un environnement de travail moderne, sécurisé et convivial au sein d’un groupe en pleine expansion.
- Des programmes de formation continue et des opportunités d’évolution de carrière (poste de chef de rang, responsable de service de chambre, etc.).
- Une culture d’entreprise axée sur le respect, la diversité et le développement personnel.
Rejoignez Grupo IRO et participez à la création d’expériences mémorables pour nos clients, tout en développant vos compétences dans un cadre professionnel stimulant.
