LBH Consulting, acteur majeur du conseil et du service client au Maroc, recrute un agent débutant pour son centre d’appel situé à Rabat. Le poste consiste principalement à gérer les appels entrants et sortants, à assurer la prise en charge client, à transférer les appels vers les services appropriés et à maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Les missions clés incluent :

• Réception et transfert d’appels entrants.
• Accroche client et prise de contact initiale.
• Gestion des demandes et orientation vers les services internes.
• Suivi des dossiers clients et mise à jour des bases de données.
• Participation aux formations internes pour améliorer les compétences techniques et relationnelles.

Profil recherché :

• Français niveau intermédiaire à bon (B2 ou équivalent).
• Motivation, sérieux et envie d’apprendre.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
• Bonne maîtrise de l’outil informatique (suite Office, CRM).

Avantages :

• Pack complet (mutuelle, tickets restaurant, etc.).
• Contrat selon profil (CDI ou CDD).
• Formation assurée.
• Week‑ends off.

Horaires :

• 10h à 20h avec pause déjeuner.
• Week‑ends off.

Rémunération :

• Salaire net entre 3 000 DH et 3 500 DH.
• Primes de bienvenue et primes de performance.

Ce poste est idéal pour les débutants souhaitant se lancer dans le secteur du centre d’appel, avec un environnement de travail dynamique et des perspectives d’évolution. Si vous êtes motivé, sérieux et désireux d’apprendre, n’hésitez pas à postuler dès maintenant.