France Rénovation, acteur majeur du secteur de la rénovation et de la construction, recrute un agent de centre d'appel à Marrakech pour renforcer son équipe de service client. Le poste est proposé en CDI avec un package salarial attractif et des avantages sociaux complets.
Responsabilités principales :
- Prise de rendez‑vous téléphoniques pour les projets de rénovation et de charpente.
- Suivi des dossiers clients, mise à jour des bases de données et coordination avec les équipes techniques.
- Gestion des appels entrants et sortants, traitement des demandes et résolution des problèmes.
- Atteinte des objectifs de performance (taux de conversion, satisfaction client).
Profil recherché :
- Excellente maîtrise du français (niveau très bon).
- Expérience préalable en centre d'appel, idéalement dans le domaine de la rénovation ou de la construction.
- Compétences informatiques solides (maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de contacts).
- Qualités personnelles : persévérance, dynamisme, sens de l'écoute, assiduité, sens des responsabilités.
- Flexibilité horaire et disponibilité pour travailler selon un planning 9h00‑13h00 / 14h00‑19h00.
Conditions :
- Contrat CDI + CNSS.
- Formation et suivi pris en charge par l'entreprise.
- Week‑end OFF.
- Amplitude horaire 9h00‑13h00 / 14h00‑19h00.
- Salaire net + primes : 7 800 DH (salaire de base) + primes déplafonnées.
Ce poste est idéal pour les débutants à la recherche d'une première expérience professionnelle dans le secteur de la rénovation. Vous bénéficierez d'une formation complète, d'un environnement de travail stimulant et d'opportunités d'évolution au sein de France Rénovation.
