Nous sommes à la recherche d'un Agent Centre d'Appels pour notre bureau situé à Read Sofia, Casablanca. Le poste consiste à fournir un support d'assurance aux clients via téléphone, en assurant une prise en charge rapide et professionnelle des appels. Vous serez amené à travailler en rotation, avec des créneaux horaires couvrant les 24 heures du jour et de la nuit, afin de garantir une disponibilité continue du service.
Les missions principales incluent :
- Réceptionner et traiter les appels entrants liés aux services d'assurance.
- Fournir des informations précises sur les polices, les réclamations et les procédures.
- Enregistrer les demandes et les incidents dans le système interne.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients.
- Respecter les procédures de qualité et les indicateurs de performance.
Profil recherché :
- Diplôme Bac+1 ou Bac+2 minimum.
- Résidence proche de Riad Sofia, Lissasfa ou Sidi Maârouf.
- Qualités personnelles : sérieux, ponctuel, sens du service client.
- Capacité à travailler en rotation et à gérer le stress.
Rémunération et formation :
- 1 mois de formation rémunéré à 1 000 MAD.
- Après formation, salaire mensuel de 3 000 MAD, pouvant atteindre 4 000 MAD selon performance.
Conditions :
- Lieu de travail : Casablanca.
- Contrat à discuter (probablement CDI ou CDD).
- Horaires : 08h00–16h00 (femmes), 16h00–00h00, 00h00–08h00, avec 7 jours de travail suivis de 7 jours de repos.
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV via le site, en indiquant votre numéro de téléphone 0675292957. Nous vous remercions de votre intérêt et vous invitons à rejoindre une équipe dynamique et engagée.
