Vous rejoindrez @Call & Serve Solutions, un acteur reconnu dans le domaine du support client et des centres d’appels à Témara. Le poste d’opérateur de centre d’appels consiste à gérer les appels entrants, à fournir un service client de qualité et à assurer la prise en charge des demandes des clients. Vous travaillerez en présentiel, dans un environnement dynamique et stimulant, où la communication, la rigueur et le sens du service client sont essentiels.

Les missions principales incluent :

• Réceptionner et orienter les appels entrants (inbound).
• Assurer un suivi de qualité des demandes clients.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à une écoute attentive et une réponse rapide.
• Collaborer avec l’équipe pour améliorer continuellement les processus de support.

Compétences requises :

• Maîtrise du français (langue officielle).
• Excellente écoute téléphonique et élocution.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations de stress.
• Rigueur, ponctualité et professionnalisme.
• Compétences informatiques de base (utilisation d’outils bureautiques).

Conditions :

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Temps plein, présentiel (OS).
• Salaire mensuel de 4 500 MAD.

Vous avez une expérience en centre d’appels ? C’est un atout, mais pas obligatoire. Nous recherchons avant tout un profil motivé, orienté service client et capable de s’intégrer rapidement dans notre équipe.