Change Manager Senior

À propos du poste

Le Change Manager Senior assure la gouvernance et la conduite des changements IT au sein d’Inetum Maroc, en alignement avec les standards ITIL et les exigences du programme TDF.

Missions principales

• Définir et mettre en œuvre la politique de gestion du changement conforme aux standards ITIL et Inetum.
• Organiser et animer les comités CAB, arbitrer les priorités et assurer la traçabilité des décisions.
• Analyser les risques et impacts techniques, organisationnels et financiers des changements.
• Coordonner les changements multi‑projets avec les initiatives du programme TDF.
• Élaborer les plans de communication et accompagner les équipes métiers et techniques.
• Mesurer la performance des changements, proposer des optimisations et assurer le retour d’expérience.

Profil recherché

• Bac+5 en informatique ou systèmes d’information, avec 7 + ans d’expérience en gestion de changements IT dans des environnements critiques.
• Certification ITIL v4 obligatoire ; certifications Prince2 ou PMI appréciées.
• Maîtrise des outils ServiceNow, Remedy ou Jira.

Compétences requises

• Connaissance approfondie des environnements Cloud (Azure, AWS).
• Expertise Windows, Linux et réseaux complexes.
• Gestion de situations de crise et continuité de service.
• Excellentes compétences relationnelles et diplomatie avec les parties prenantes.